地板保養須知:免費保養最多一次

導讀:
當心,“地板保養”有騙局!近期有不少讀者發現,有一撥人專門冒充知名地板品牌售后人員,或給你打電話預約,或直接上門 ,聲稱要為你提供“地板免費保養服務”。

當心,“地板保養”有騙局!近期有不少讀者發現,有一撥人專門冒充知名地板品牌售后人員,或給你打電話預約,或直接上門 ,聲稱要為你提供“地板免費保養服務”。而實際上,他們并非地板品牌的售后團隊,也不會專業保養程序,而是打著“免費保養”旗號,售賣保養產品。如果你曾遭遇或正在遭遇此種情況,要小心了。

地板保養須知:免費保養最多一次

【故事】

冒充知名地板品牌售后人員上門 打著“免費保養”旗號售賣保養產品

已消費或正計劃消費地板產品的業主,最近要做好打假的準備。因為,打電話冒充“地板保養員”企圖銷售保養產品和地板安裝工人趁機拉“保養私活兒”的現象越發嚴重了。近日,郭先生向《廣廈時代》投訴,自己剛裝完某品牌地板沒幾天,就接到一個電話,電話里的小伙子聲稱自己是該品牌售后人員,可提供“終身免費保養”,并準備跟郭先生預約上門日期。郭先生起初真以為是品牌的附加服務,但隨后去店面辦理其他事宜時方知是個圈套。該品牌導購透露,這種冒充知名地板品牌上門保養,實則為了銷售保養產品的事兒數不勝數,許多消費者都中了招。

除了“免費保養計”,想鉆空子的小商家還想出了“無間道計”,就是買通知名品牌的安裝工人,在上門安裝時將他們的保養產品推薦給消費者。

【探訪】

正規地板品牌“免費保養”最多一次

如果你腳下踩著的是實木復合或純實木地板,為了保證地板容光煥發,并延長其壽命,上油上清漆一類的保養工作是免不了的。不過,許多消費者對于目前市場上眾地板品牌的保養服務一知半解。

上周末,《廣廈時代》對此進行了一番調查。飛美地板藍景麗家大鐘寺店導購告訴筆者,買飛美地板可獲得一次免費保養,最好在地板鋪裝完畢,所有家具上齊后做;大自然地板北四環店導購表示,一年之內大自然提供一次免費保養,過期需要按規定收費;德爾地板保養部也稱,地板購買一年內可以送一次免費保養。

由此可見,多數正規地板品牌的“免費保養”只有一次。“保養液+保養工具+人工費用,每次地板保養都是有成本的,所以大多地板品牌的免費保養次數是有限的。”飛美地板總經理魯杰直言。因此,《廣廈時代》提示,如果有人打著“終身免費保養”的旗號出現,消費者應該再三掂量。

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地板品牌保養收費無標準

一次的免費保養過后,如果還有地板保養需求,消費者需要支付一定費用。不過就《廣廈時代》了解,目前地板行業對于保養收費并無標準,如何收費由企業自行定價。

筆者了解到的信息是,目前多數地板品牌是按照平方米收費,并分為全包收費(包保養液、保養工具和人工費)和半包收費(只包保養工具和人工費,保養液業主自備)。比如,大自然地板的全包價格為8元/平方米,半包價格為3元/平方米;德爾地板的全包價格為5元/平方米;飛美地板的全包價格為30元/平方米。

對于為何比國產地板品牌的保養價格高出幾倍,飛美地板總經理魯杰給出的答案是,保養液和保養工具都是進口的,且保養工具還是一次性的,每次保養品牌要承擔25元/平方米左右的成本,提供保養服務主要為讓消費者省事,并非為了營利。

【發現】

品牌大多不主動詢問“保養事宜” 導購或安裝人員自行“賺外快”

走訪中發現,若非筆者主動詢問免費保養事宜,多數品牌導購對此三緘其口。某地板品牌營銷總監向《廣廈時代》透露,即便只提供一次免費保養,有需求的人多了也會給品牌帶來一定成本壓力。而幾元錢/平方米的保養收費,弄不好品牌連人工和路費都賠進去了。所以,許多導購不愿主動張羅“地板保養”的事兒。

然而,卻有人等著鉆空子,靠“地板保養”給自己增加點收入。一位不愿透露姓名的地板導購稱,經常有賣地板保養液的人聯系她們和地板安裝工人,請他們在賣地板或裝地板時,將自己公司的信息“無意間”透露給消費者,或直接把產品宣傳單發給業主。當然,幫這些忙都是有“好處費”的。

【手記】

“地板保養”打假 品牌和消費者都得出力

非正規的地板保養公司,經常會用他們劣質的保養液和錯誤的保養手法,讓實木地板的傷口越來越大。然而,當你發現的時候,有些傷害已然無法彌補。我想,你應該不想讓自家的高價實木地板“死”得太早吧。

實際上,讓非正規的商家鉆了空子,這是正規地板品牌和消費者共同“努力”的結果。對正規地板品牌而言,雖然已有完整的保養服務,但由于常常吃力不討好,甚至賠錢賺吆喝,所以多數商家選擇對地板保養環節實行“冷處理”,消費者不問就不管;對于消費者而言,認定“免費保養”屬于附加服務,商家不免費,自己就不做的想法也有欠理性。其實,為更優質的服務支付一定費用,未嘗不可。

正規地板品牌會有定期回訪,如果遭遇“莫名保養服務”,可以和品牌取得聯系,謹慎行事。

(原標題:“地板保養”有騙局:冒名只為了賣保養產品)

 

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